第73章 芒果君的诉求
第二日,墨菲又坐着公交车准点来上班了。
尽管经过昨日的聚餐(简陋团建),但墨菲今日又变得有些生分,连与艾琳娜的话语都不多了。
艾琳娜与她打招呼,说:“早上好,墨菲!”
墨菲也只是轻轻点头示意,不开金口。
至于艾娃打招呼,墨菲则是直接不理人的。
艾娃:“……”凭什么?咦~,不对,连乔都无法分清我和姐姐,需要靠一些小手段,比如姐姐偷偷戴手链,偷偷留指甲修剪缺口,墨菲怎么轻而易举就分清了?
呃,也许是我想多了,她该不会是因为分不清我和姐姐,这才谁都不理的吧?哈哈,一定是这样!
昨晚聚餐的时候,艾娃可是偷偷仔细观察过姐姐的左手,见其中指果然有异常,以前都是和自己一样不留指甲的,但是现在,不知什么时候开始,竟然留了短短的指甲,仔细看的话,还会发现偏右的地方有一个微型的爱心小缺口!
“哼,这也能难倒我?”当晚,艾娃就气鼓鼓的,因为,她有些无可奈何,毕竟,指甲生长需要时间,她只能耐心隐忍。
她琢磨着,等过一段时间,再给你们一个惊喜,哈哈!
鸢尾花诊所一楼,原本就有三间诊室,周乔打算将其分为内科、外科、全科。
至于以后扩大规模了,另外再说。
若是规模扩大,建立一些二级科室,也许需要在边上另行租房子。
周乔打算让墨菲坐诊外科,因为外科需要与病人交流得少,很多伤势都是直观性的。不用废话,直接干就是了!
“除了外科,另外就是整理各种病历资料,归档,在我不在的时候,也可以顶一下内科,包括减肥、体检等方面的健康咨询。”
听说还要顶减肥、体检等咨询,墨菲心中就是一个咯噔,眉头不经意就皱了起来。
这可真是太为难她了!
“可是,早晚都要经历的,”周乔鼓励,并柔声安慰,“我们当医生的,很多时候需要医患沟通,一名不会医患沟通的医生,不算一名合格的好医生。”
“好吧,我……我尽力……”墨菲的声音很轻,显得非常没有底气。
万一得罪了客户,影响到了诊所的业绩怎么办?她担忧得很。
美国诊所,其实很注重服务质量和沟通过程的。
周乔转身,从抽屉里拿出来一叠资料,冲墨菲笑笑,说道:“没关系的,你可以尽力去尝试。如果确实不知道说些什么,嗯,我这里已经帮你整理了一份话术资料,有各种场景的应对方案。”
“你只需要把它背熟,基本上就应该能应付80%以上的场景,如果在话术资料中实在找不到应对的句子,你就面带微笑,点头,或者转移话题就是了。”
“这最后一页,就是十八种转移话题的方式,你记熟之后就能轻松化解尴尬。”
见到墨菲根本不答,周乔只好继续自己的独角戏表演:“人总要多尝试,多锻炼,你要克服心中的恐惧,你想想,那些患者是来看病的,他们并不是怪兽,不会吃人。即便你说错了什么,他们也不会立马生气地上来割掉你的舌头,不是吗?”
“如果对方生气,你直接道歉就行了,我们中国有句话,叫伸手不打笑脸人,你要多学会微笑,来,像这样,咧着嘴,露出你两排洁白的贝齿!牙齿这么白,这么好看,干嘛不展示出来呢?”
“很多一口黄牙的人才不愿意笑呢。”
在周乔的鼓励下,并伸手捏了捏她的小脸蛋,墨菲才终于咧嘴,露出了灿烂的两行贝齿,但是,随着周乔的手松开,很快就抿上了。
周乔松了一口气,墨菲不抗拒自己的捏脸蛋,证明自己的pua……不,心理疏导还算成功,当然,也可能与好感度上升到了60有关。
当即不吝赞美之词,说道:“你的贝齿晶莹若玉,很漂亮!”
墨菲:“……”
事实证明,即便是自闭症患者,深度社恐,深度社交障碍,也依然喜欢听甜言蜜语的。
因为,系统提示:【墨菲好感度+1,当前好感度61!】
周乔:“……”心中暗喜。
当知道一个冰山一样的女孩子对自己好感度暗暗增加时,说不开心那是极度虚伪与不正常的。
“墨菲,外科对实操,要求很高,我们来练习一下,看看你水平如何?”趁着暂时还没有患者上门,周乔建议道。
墨菲轻轻点了点头。
然后,周乔就拿出各种道具,和墨菲开始了!
都是昨晚在超市里采购的,猪蹄、橙子、苹果、芒果、香蕉、车厘子、鸡蛋。还有各种缝合耗材、手术刀、镊子等器材。
除了这些,冰箱里还有榴莲、山药、卷心菜等等,只不过估计今天没有太多的时间,所以先拿这些。
教墨菲的过程,也是周乔自己学习练习的过程。虽然,他其实不怎么需要练习。但装模作样,也要展示一下自己的水平以及勤奋练习的各种方式。
嗯,自己以前在中国就是这么练的,水平就是这么来的!
“我们先从这个芒果开始吧。”周乔取出一个圆滚滚黄橙橙软乎乎的芒果递给墨菲。
墨菲:“……”
周乔只好自顾自解说:“现在,这颗芒果就是一名患者,它的诉求是什么呢?嗯,它阑尾炎发作了,右下腹疼了好多天,那你现在应该怎么做呢?假设术前检查和麻醉步骤已经就绪,直接上开腹手术……”
“我明白了。”墨菲点点头,当即双手灵敏地行动起来,从戴好手套,给芒果病人铺上一层手术用纸开始。
虚拟三维腹部、阑尾全息图再次构建,这是墨菲独特的想象力。
她给芒果“病人”认真做腰麻、消毒、开皮……
她修长灵巧的十指,轻轻切开了芒果的腹壁,随后从“表皮”、“真皮”到“脂肪层”,再到“筋膜层”……一步一步,最终,将一小块果肉(发炎化脓的阑尾)给切了出来!
然后荷包缝合,还纳肠管,逐层缝合,辅料包扎,最后,给患者开刀部位覆盖上了一层无菌纱布,满满的仪式感及标准的操作流程。
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尽管经过昨日的聚餐(简陋团建),但墨菲今日又变得有些生分,连与艾琳娜的话语都不多了。
艾琳娜与她打招呼,说:“早上好,墨菲!”
墨菲也只是轻轻点头示意,不开金口。
至于艾娃打招呼,墨菲则是直接不理人的。
艾娃:“……”凭什么?咦~,不对,连乔都无法分清我和姐姐,需要靠一些小手段,比如姐姐偷偷戴手链,偷偷留指甲修剪缺口,墨菲怎么轻而易举就分清了?
呃,也许是我想多了,她该不会是因为分不清我和姐姐,这才谁都不理的吧?哈哈,一定是这样!
昨晚聚餐的时候,艾娃可是偷偷仔细观察过姐姐的左手,见其中指果然有异常,以前都是和自己一样不留指甲的,但是现在,不知什么时候开始,竟然留了短短的指甲,仔细看的话,还会发现偏右的地方有一个微型的爱心小缺口!
“哼,这也能难倒我?”当晚,艾娃就气鼓鼓的,因为,她有些无可奈何,毕竟,指甲生长需要时间,她只能耐心隐忍。
她琢磨着,等过一段时间,再给你们一个惊喜,哈哈!
鸢尾花诊所一楼,原本就有三间诊室,周乔打算将其分为内科、外科、全科。
至于以后扩大规模了,另外再说。
若是规模扩大,建立一些二级科室,也许需要在边上另行租房子。
周乔打算让墨菲坐诊外科,因为外科需要与病人交流得少,很多伤势都是直观性的。不用废话,直接干就是了!
“除了外科,另外就是整理各种病历资料,归档,在我不在的时候,也可以顶一下内科,包括减肥、体检等方面的健康咨询。”
听说还要顶减肥、体检等咨询,墨菲心中就是一个咯噔,眉头不经意就皱了起来。
这可真是太为难她了!
“可是,早晚都要经历的,”周乔鼓励,并柔声安慰,“我们当医生的,很多时候需要医患沟通,一名不会医患沟通的医生,不算一名合格的好医生。”
“好吧,我……我尽力……”墨菲的声音很轻,显得非常没有底气。
万一得罪了客户,影响到了诊所的业绩怎么办?她担忧得很。
美国诊所,其实很注重服务质量和沟通过程的。
周乔转身,从抽屉里拿出来一叠资料,冲墨菲笑笑,说道:“没关系的,你可以尽力去尝试。如果确实不知道说些什么,嗯,我这里已经帮你整理了一份话术资料,有各种场景的应对方案。”
“你只需要把它背熟,基本上就应该能应付80%以上的场景,如果在话术资料中实在找不到应对的句子,你就面带微笑,点头,或者转移话题就是了。”
“这最后一页,就是十八种转移话题的方式,你记熟之后就能轻松化解尴尬。”
见到墨菲根本不答,周乔只好继续自己的独角戏表演:“人总要多尝试,多锻炼,你要克服心中的恐惧,你想想,那些患者是来看病的,他们并不是怪兽,不会吃人。即便你说错了什么,他们也不会立马生气地上来割掉你的舌头,不是吗?”
“如果对方生气,你直接道歉就行了,我们中国有句话,叫伸手不打笑脸人,你要多学会微笑,来,像这样,咧着嘴,露出你两排洁白的贝齿!牙齿这么白,这么好看,干嘛不展示出来呢?”
“很多一口黄牙的人才不愿意笑呢。”
在周乔的鼓励下,并伸手捏了捏她的小脸蛋,墨菲才终于咧嘴,露出了灿烂的两行贝齿,但是,随着周乔的手松开,很快就抿上了。
周乔松了一口气,墨菲不抗拒自己的捏脸蛋,证明自己的pua……不,心理疏导还算成功,当然,也可能与好感度上升到了60有关。
当即不吝赞美之词,说道:“你的贝齿晶莹若玉,很漂亮!”
墨菲:“……”
事实证明,即便是自闭症患者,深度社恐,深度社交障碍,也依然喜欢听甜言蜜语的。
因为,系统提示:【墨菲好感度+1,当前好感度61!】
周乔:“……”心中暗喜。
当知道一个冰山一样的女孩子对自己好感度暗暗增加时,说不开心那是极度虚伪与不正常的。
“墨菲,外科对实操,要求很高,我们来练习一下,看看你水平如何?”趁着暂时还没有患者上门,周乔建议道。
墨菲轻轻点了点头。
然后,周乔就拿出各种道具,和墨菲开始了!
都是昨晚在超市里采购的,猪蹄、橙子、苹果、芒果、香蕉、车厘子、鸡蛋。还有各种缝合耗材、手术刀、镊子等器材。
除了这些,冰箱里还有榴莲、山药、卷心菜等等,只不过估计今天没有太多的时间,所以先拿这些。
教墨菲的过程,也是周乔自己学习练习的过程。虽然,他其实不怎么需要练习。但装模作样,也要展示一下自己的水平以及勤奋练习的各种方式。
嗯,自己以前在中国就是这么练的,水平就是这么来的!
“我们先从这个芒果开始吧。”周乔取出一个圆滚滚黄橙橙软乎乎的芒果递给墨菲。
墨菲:“……”
周乔只好自顾自解说:“现在,这颗芒果就是一名患者,它的诉求是什么呢?嗯,它阑尾炎发作了,右下腹疼了好多天,那你现在应该怎么做呢?假设术前检查和麻醉步骤已经就绪,直接上开腹手术……”
“我明白了。”墨菲点点头,当即双手灵敏地行动起来,从戴好手套,给芒果病人铺上一层手术用纸开始。
虚拟三维腹部、阑尾全息图再次构建,这是墨菲独特的想象力。
她给芒果“病人”认真做腰麻、消毒、开皮……
她修长灵巧的十指,轻轻切开了芒果的腹壁,随后从“表皮”、“真皮”到“脂肪层”,再到“筋膜层”……一步一步,最终,将一小块果肉(发炎化脓的阑尾)给切了出来!
然后荷包缝合,还纳肠管,逐层缝合,辅料包扎,最后,给患者开刀部位覆盖上了一层无菌纱布,满满的仪式感及标准的操作流程。
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